Questions fréquentes

Oui, nous acceptons les paiements en ligne. Tout le traitement des paiements et les informations vitales sur les clients sont rapides, faciles et sécurisés. Apprenez-en davantage sur l'expérience de paiement sécurisée de notre magasin .
Pour plus d’informations, vous pouvez également lire les conditions d’utilisation de Shopify ici ou la déclaration de confidentialité ici.

Nous acceptons les paiements des principales sociétés de cartes de crédit comme Visa, Mastercard et American Express.

L'expédition nationale peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables. L'expédition étrangère peut prendre jusqu'à 14 jours ouvrables. En raison des défis liés à la chaîne d'approvisionnement mondiale, les délais d'expédition peuvent être plus longs que d'habitude.
Les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région et sont calculés au moment du paiement. Voici les détails complets de notre politique d'expédition.
Oui, nous offrons la livraison gratuite pour les grosses commandes nationales. Vérifiez le panier pour voir l'offre actuelle sur la livraison gratuite.

Oui, nous expédions nos produits partout dans le monde. Veuillez noter que la livraison gratuite n'est pas applicable pour les commandes internationales et que les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction de votre région.
Une liste complète de toutes nos zones d'expédition peut être trouvée ici. Si votre pays ou région n'est pas mentionné, n'hésitez pas à nous contacter pour voir si nous pouvons régler les détails.

Oui, nous respectons les normes RGPD, vos données sont strictement confidentielles et utilisées uniquement pour traiter vos commandes .

Absolument, toutes nos transactions passent par des plateformes de paiement cryptées

Oui, nous proposons des remboursements complets et partiels. Veuillez vous renseigner pour plus d'informations sur notre politique de remboursement.
Une demande de remboursement peut être soumise dans le mois suivant l'achat.
Dans le cas où le produit et l'emballage ne sont pas ouverts et ne sont pas endommagés, vous avez droit à un remboursement complet. Dans le cas où l'emballage a été ouvert et que le produit a été utilisé, vous avez droit à un remboursement partiel. Dans le cas où un produit a été endommagé et que le les dommages ne sont pas couverts par votre garantie, vous n'êtes pas éligible à un remboursement. Veuillez consulter nos conditions d'utilisation pour voir si vous êtes éligible à un remboursement.

Lorsqu'une commande ne comprend pas la livraison gratuite, tous les frais de port (y compris les frais de retour) sont à la charge du client.
Lorsqu'une commande inclut la livraison gratuite, seuls les frais de retour sont à la charge du client.

Vous pouvez nous joindre par e-mail :contact@orthopediepro.com
Via notre formulaire de contact en ligne.

Oui, notre équipe est disponible pour vous aider à choisir le produit adapté à vos besoins.

Paiements et sécurité