Français
English
Español
Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 24 octobre 2025
La présente Politique de confidentialité explique comment Orthopediepro (« nous », « notre », « nos ») collecte, utilise, conserve et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez orthopediepro.com (le « Site »), utilisez nos services ou effectuez un achat (collectivement, les « Services »).
En utilisant le Site, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.
1. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique pour refléter des changements réglementaires, techniques ou opérationnels.
La version à jour sera publiée sur cette page, accompagnée de la date de mise à jour.
2. INFORMATIONS PERSONNELLES QUE NOUS COLLECTONS
A. Informations fournies directement par vous
Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez nos Services :
-
Coordonnées : nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone.
-
Informations de commande : adresse de facturation, adresse d’expédition, contenu de la commande, mode de livraison.
-
Informations de paiement : fournies directement à nos prestataires de paiement (Shopify Payments, Stripe, PayPal).
Nous ne stockons jamais vos données bancaires. -
Compte client : identifiant, mot de passe (crypté), préférences.
-
Service client : messages, pièces jointes, retours.
Certaines fonctionnalités nécessitent la collecte d’informations. Sans elles, nous pourrions ne pas être en mesure de fournir certains Services.
3. INFORMATIONS COLLECTÉES AUTOMATIQUEMENT
Lors de votre navigation sur le Site, nous collectons automatiquement :
-
Adresse IP
-
Type d’appareil
-
Type de navigateur
-
Données de sessions et logs
-
Pages consultées
-
Produits vus ou ajoutés au panier
-
Source de provenance (publicité, recherche, lien direct, etc.)
Ces données sont collectées via :
-
Cookies
-
Balises Web
-
Pixels
-
Script tiers (Shopify, Google Analytics, Meta, etc.)
Voir notre page « Cookies » pour plus de détails.
4. INFORMATIONS COLLECTÉES AUPRÈS DE TIERS
Nous pouvons recevoir des informations via :
Prestataires techniques et e-commerce
-
Shopify (hébergement et infrastructure boutique)
-
Outils d’emailing, CRM, transporteurs
Prestataires de paiement
-
Shopify Payment
-
Stripe
Plateformes marketing & publicitaires
-
Google
-
Meta (Facebook, Instagram)
-
TikTok
-
Plateformes d’affiliation
Toutes les données obtenues auprès de tiers sont traitées conformément à cette Politique.
5. COMMENT NOUS UTILISONS VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
A. Exécution du contrat
-
Traitement et livraison des commandes
-
Confirmation de commande / suivi
-
Gestion des retours
-
Gestion de votre compte client
Base légale : Article 6(1)(b) RGPD
B. Marketing et publicité
-
Envoi d’emails promotionnels
-
Publicités personnalisées sur Google, Facebook, TikTok
-
Abandon de panier / newsletters (si opt-in)
Base légale :
-
Intérêt légitime (6(1)(f)) pour l’optimisation commerciale
-
Consentement (6(1)(a)) pour les cookies publicitaires
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.
C. Sécurité, lutte contre la fraude et obligations légales
-
Détection de fraude
-
Sécurisation des paiements
-
Respect des obligations fiscales et comptables
Base légale :
-
Article 6(1)(c) RGPD (obligation légale)
-
Article 6(1)(f) RGPD (intérêt légitime)
6. COOKIES
Nous utilisons des cookies pour :
-
Assurer le fonctionnement du Site
-
Mémoriser votre panier
-
Analyser le trafic
-
Personnaliser les publicités
La liste des cookies Shopify est disponible ici :
https://www.shopify.com/legal/cookies
Le dépôt de cookies non essentiels nécessite votre consentement (bannière cookie conforme RGPD).
Vous pouvez les refuser via votre navigateur ou notre bandeau de consentement.
7. PARTAGE DE VOS INFORMATIONS PERSONNELLES
Nous pouvons partager vos informations avec :
Prestataires de services (sous-traitants)
-
Hébergement (Shopify)
-
Transporteurs et logistique
-
Centres d’appel et support
-
Outils analytiques (Google Analytics)
-
Outils marketing (Meta Ads, Google Ads)
Partenaires commerciaux (avec votre consentement si requis)
-
Publicité ciblée
-
Programmes d'affiliation
Obligations légales
Nous pouvons partager vos données si la loi l’exige :
-
Fisc / TVA
-
Autorités judiciaires
-
Lutte contre la fraude
Nous ne vendons pas vos données personnelles.
8. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES
Vos données peuvent être transférées hors de l'Union européenne, notamment vers :
-
Shopify (Canada / États-Unis)
-
Google / Meta (USA)
Ces transferts se font exclusivement via :
-
Clauses Contractuelles Types (CCT)
-
Normes RGPD applicables
Nous garantissons un niveau de protection équivalent au RGPD.
9. SÉCURITÉ DES DONNÉES
Nous mettons en place :
-
Cryptage SSL
-
Accès restreints
-
Mots de passe cryptés
-
Systèmes anti-fraude
-
Stockage sécurisé (Shopify certifié PCI DSS)
Cependant, aucune transmission n’est totalement sécurisée.
10. DURÉE DE CONSERVATION
Nous conservons les données :
-
Commandes : 10 ans (obligation légale)
-
Comptes inactifs : 3 ans
-
Données marketing : 3 ans après dernier contact
-
Cookies : selon leur durée (max 13 mois)
11. VOS DROITS (RGPD)
Vous disposez des droits suivants :
-
Droit d’accès
-
Droit de rectification
-
Droit d’effacement (droit à l’oubli)
-
Droit d’opposition (marketing inclus)
-
Droit à la limitation
-
Droit à la portabilité
-
Droit au retrait du consentement
-
Droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité compétente
Autorité française : CNIL – www.cnil.fr
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant.
12. MINEURS
Nous ne collectons pas volontairement de données concernant des mineurs.
Si un mineur a transmis des données, contactez-nous pour demander leur suppression.
13. CONTACT
Pour toute question relative à cette Politique ou pour exercer vos droits :
📧 contact@orthopediepro.com
🏢 LLC 539 W. Commerce St #2128
Dallas, TX 75208
📞 +13073103996
Responsable du traitement : Orthopediepro