Politique d’expédition

Chez Orthopedie Pro, nous allions confort médical et service client haut de gamme.
Voici notre engagement de livraison, clair et fiable pour la France métropolitaine et à l’international.

1. Destinations & méthode

• Livraison standard gratuite (France métropolitaine et à l’international).
  
  

• Méthode : « Livraison Standard Gratuite – 5 à 7 jours ouvrés »
  
  

• Autres options express ou alternatives (le cas échéant) seront proposées lors du paiement, avec tarifs et délais précisés.
  
  

2. Heure limite de commande

• France métropolitaine : les commandes passées avant 15 h00 (Europe/Paris, UTC+01:00) sont traitées le jour ouvré suivant.
  
  
  

• Les commandes passées après l’heure limite seront traitées le jour ouvré suivant.
  
  

• Le passage à l’heure d’été est appliqué automatiquement.
  
  

3. Délai de traitement (prise en charge par notre entrepôt)

• Nous préparons et remettons les colis à notre transporteur sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
  (Les week-ends et jours fériés ne sont pas considérés comme jours ouvrés.)
  
  

4. Délai de livraison par transporteur

• Une fois remis au transporteur, votre colis est généralement livré sous 5 à 7 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon destination et services locaux.
  
  

5. Délai total estimé pour le client

• Combinaison traitement + transport : 6 à 9 jours ouvrés à compter de votre commande.
  
  

6. Frais & traitement

• La livraison standard est gratuite pour toutes les commandes (France & Belgique).
  
  

• Aucun frais de traitement supplémentaire n’est appliqué.
  
  

• Si vous sélectionnez une option express ou alternative, les frais et délais seront indiqués clairement au moment du paiement.
  
  

7. Jours d’expédition

• Les colis sont remis aux transporteurs du lundi au vendredi.
  
  

• Une commande traitée le vendredi après l’heure limite sera remise le lundi suivant (sauf jours fériés).
  
  

8. Confirmation & suivi

• Après votre achat, vous recevrez :
  a) un e-mail de confirmation de commande immédiatement,
  b) un e-mail de confirmation d’expédition avec un numéro de suivi, dès que votre colis quitte notre entrepôt.
  
  

• Vous pouvez suivre l’état de livraison en temps réel via ce numéro.
  
  

9. Jours fériés & retards exceptionnels

• Nos estimations tiennent compte des jours fériés importants.
  
  

• En cas de retard exceptionnel (transporteur, douanes…), nous vous en informerons proactivement.
  
  

10. Politique de retour & remboursement (résumé)

• Les demandes de retour sont acceptées dans les 30 jours suivant la livraison.
  
  

• Une fois l’article retourné et inspecté, le remboursement est effectué sous 7 jours ouvrés.
  (Le délai d’affichage des fonds dépendra de votre banque/fournisseur de paiement.)
  
  

 

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Pour toute question, n’hésitez pas à nous contacter :

Email : contact@orthopedie-pro.fr

Adresse : 

Orthopediepro

LLC 539 W. Commerce St #2128

Dallas, TX 75208

Merci de votre confiance et bonne commande !
— L’équipe Orthopedie Pro