Politique de remboursement

Chez Orthopedie Pro, nous nous engageons à vous offrir des produits de qualité. Cependant, si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, voici notre politique de retour :

Délai de Retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour.

Conditions de Retour

• Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et accompagnés de tous les emballages et accessoires d'origine.
• Les produits testés, endommagés, modifiés ou utilisés ne sont pas éligibles pour un retour.
• En cas de retour d'un produit modifié, utilisé ou avec un emballage endommagé, l'article vous sera renvoyé.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la sécurité et la traçabilité de votre colis.

Processus de Retour

1. Notification : Contactez-nous à contact@orthopediepro.com pour nous informer de votre intention de retourner un produit.
2. Expédition : Emballez soigneusement l'article et envoyez-le à l'adresse que nous vous communiquerons.
3. Traitement : Une fois le produit reçu et inspecté, nous procéderons à votre remboursement  en fonction des conditions énoncées.
4. Echange: Nous n'acceptons pas les échanges si vous souhaitez un autre produit, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour le produit souhaité. 

Remboursement

Les remboursements seront effectués selon le mode de paiement original. Veuillez noter que cela peut prendre plusieurs jours ouvrables pour apparaître sur votre compte.

Délai de Traitement du Remboursement

Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrables après la réception et l'inspection du produit retourné. Veuillez noter que le délai total pour recevoir le remboursement peut varier selon votre méthode de paiement et votre banque.

Assistance

Pour toute question ou assistance concernant votre retour, n'hésitez pas à contacter notre service client par e-mail ou téléphone.

Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et pratique que possible pour nos clients. Votre satisfaction est notre priorité !